구매자 보호
구매자 보호는 상품이 도착하지 않거나, 손상된 상태로 도착하거나, 설명과 다르게 도착할 경우 구매자가 보호 기간 내에 환불을 받을 수 있도록 합니다.
구매자 보호는 얼마나 지속되며, 반품/환불은 어떻게 시작할 수 있나요?
상품을 수령한 시점부터 15일 동안 지속됩니다. FirstFiber Technologies에서 판매하는 모든 상품은 다음을 제외하고 보호됩니다:
• 고객이 직접 손상시킨 상품
• 맞춤 제작 상품 및 주문 제작 상품
상품을 반품해야 하는 경우, 누가 반품 비용을 지불하나요?
• 고객의 변심으로 상품을 반품하기로 결정한 경우, 반품 비용은 고객이 부담해야 합니다.
• 상품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 잘못된 상품이 도착한 경우, 반품 비용은 당사가 부담합니다.
반품
반품 자격을 얻으려면 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 수령했을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한, 원래 포장 상태여야 합니다.
지역 특급 우편 서비스 회사에 연락하여 상품을 수거하고 당사로 다시 보내주십시오. 배송 주소를 받으려면 당사에 문의하십시오. 상품을 발송한 후, 추적 번호를 알려주십시오.
환불
반품된 상품이 당사에 도착하여 확인되면, 반품된 상품을 수령했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한, 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.
승인되면 환불이 처리되며, 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동으로 크레딧이 적용됩니다.
• 환불은 원래 결제 수단에 따라 1-15 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 모든 환불은 원래 결제 수단으로 전송될 수 있습니다.
문의 사항이 있으시면 문의하십시오.